サービスについて
Q. モデルルームレンタルのメリットは何ですか？
A. ステージングを行うことでWeb閲覧数・内見者数が増加します。
内見者様の印象に残り、生活イメージがつきやすくなることで売却につながりやすくなります。
レンタルを選ぶことで自社での物品管理が不要になり、自社スタッフの手間が削減できるためメリットはより多くなります。
Q. 配送エリアは？
A. 東京23区内です。23区外への設置の場合、別途配送料・回収料が発生いたします。
Q. 打合せをすることは可能ですか？
A. はい。ご訪問でもWEB上でもお打合せをさせていただきます。
Q. 現地調査はしますか？
A. いいえ。ご提供いただく資料にてコーディネートをしてご提案を差し上げます。
Q. モデルルームで使った家具を買取る事はできますか？
A. はい。買取料金を別途お見積りいたします。
Q. 提案書とは何ですか？
A. お客様の物件図面にどのような位置で、どのような家具を配置するか写真付きでご案内する資料です。
Q. 家電のレンタルも可能ですか？
A. はい。その場合はオーダーメイドプランとなります。
Q. モデルルーム撤去後の清掃はしてもらえますか？
A. いいえ。清掃はお客様にてお願いしております。
Q. リビングだけの設置は可能ですか？
A. はい。ご対応させていただきます。
Q. 作業時に部屋を傷つけた場合はどうなりますか？
A. 施工時に明らかに弊社の不手際による損害があった場合は弊社にて補修/復元いたします。
Q. 家具のレンタル中に破損があった場合は？
A. 自然災害による破損は無償にて代替品の交換をいたします。設置先の問題で商品が使用不能の状態になった場合、商品価格相当の金額をご負担して頂く場合がございます。
Q. 個人での利用も可能ですか？
A. はい。個人のお客様のご利用はオーダープランをお選びいただきます。
ご契約・プランについて
Q. 3日間などの短期レンタルも可能ですか？
A. はい。ただし、初回契約費用はお選びいただくプラン料金と同額となります。
Q. どのくらいの期間レンタルのできるのですか？
A. 初回契約分で3ヶ月間ご利用いただけます。4ヶ月目からは自動更新の月額延長料金となります。
Q. オーダーメイドプランとは何ですか？
A. お客様のご要望をヒアリングし、コーディネーターが１からプランを作成いたします。必ず設置したい家具がある、複数の部屋に家具を設置する、部屋のイメージが決まっているなど、モデルルームにこだわりたいお客様にお勧めしております。
Q. 個人オーナーでも契約できますか？
A. はい。個人オーナー様からのご注文も多数ございます。
Q. いつまでキャンセルはできますか？
A. 発注確定後のキャンセルは、キャンセル料が発生いたします。下記ご確認ください。
| キャンセル料 | ライトプラン/レギュラープラン | オーダーメイドプラン |
| 発注確定前のキャンセル | 不要 | 不要 |
| 発注確定後のキャンセル | 初回契約費用の50％ | 初回契約費用の80％ |
| 前日・当日のキャンセル | 初回契約費用の80％ | 初回契約費用の100％ |
Q. ライトプランと、レギュラープランは何が違うのですか？
A. 設置アイテム数が異なります。1K～1LDKにはライトプラン、2K～にはレギュラープランをお勧めいたします。
Q. 戸建でも対応してもらえますか？
A. はい。対応可能です。プランに関しては間取りをもとに要相談となります。
配送・撤去・移設について
Q. どのくらいの期間で設置してもらえますか？
A. 最短7営業日内に設置いたします。
Q. 設置や撤去の時に立会いは必要ですか？
A. いいえ。お立会無しの場合、解錠方法をお教えいただきます。お立会無しでも慎重丁寧な作業を心がけています。
Q. レンタルした家具を別の部屋に移設できますか？
A. はい。同物件内移設＝22,000円／他物件移設＝44,000円(税込)でご対応可能です。再度パッケージプランをお申し込みいただくよりリーズナブルにレンタル家具を使い回すことができます。23区内から23区外への移設の場合、回収時に別途回収料金が発生します。
Q. 養生はしてもらえますか？
A. 通常養生はしておりません。ご希望であればオプションとして別途見積りいたします。
Q. 撤去依頼は何日前までに申し込めばいいですか？
A. 7営業日前までにお申し込みをお願いいたします。
Q. 異階作業の場合、別料金がかかりますか？
A. いいえ。ただしエレベーター無しで4階以上の物件はお断りする場合がございます。
料金について
Q. 支払いの方法は？
A. 月末締め、翌月末支払いとなります。パッケージプランの場合は初めてご注文のお客様も後振込となります。
Q. パッケージプランの料金以外にかかる費用はありますか？
A. いいえ、ありません。配送費用／設置費用／撤去費用／コーディネート費用の全てが含まれます。（23区外の場合、別途配送料・回収料が発生いたします）